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Titular: Bernardo Vicente Aniorte Bernal
NIF: 21.477.281-L
Dirección: Calle Atleta Antonio Amoros n° 59, 02660 – Caudete – Albacete
Tel.: 657 83 64 85
Email: info@souvenirsfactory.com
Web: www.souvenirsfactory.com
Contacto: Bernardo Aniorte

Condiciones de uso.

El usuario queda informado y acepta que el acceso a los contenidos del presente sitio Web y su consulta no suponen en modo alguno el inicio de una relación comercial con Bernardo Vicente Aniorte Bernal, no constituyen en ningún caso asesoramiento legal o profesional y se realizarán de conformidad con las condiciones generales de venta expuestas en este mismo sitio Web.

Ámbito de Aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante C.G.V.) se aplican a la compraventa, dentro de territorio español o fuera del mismo, de todos los productos que Bernardo Vicente Aniorte Bernal ofrece a través de su sitio Web (www.souvenirsfactory.com) a cualquier persona física o jurídica que adquiera cualquiera de ellos (en adelante COMPRADOR), con independencia de que sea o no el usuario final del producto.

La utilización por parte del COMPRADOR de los servicios de dicho sitio Web expresa la aceptación y el conocimiento de estas C.G.V., disponibles en el momento de realizar el pedido a través del sitio Web. Por tanto, es responsabilidad del COMPRADOR leer atentamente estas C.G.V. antes de expresar su consentimiento a la operación de compra.

Si el COMPRADOR selecciona la opción «Sí, Acepto», que se encuentra al final de las C.G.V., se considerará que las conoce, entiende y acepta plenamente y podrá continuar con el proceso de compra. Por el contrario, si el COMPRADOR no acepta las C.G.V., deberá seleccionar la opción indicada como «No Acepto» que aparece al final de las mismas. Esta opción suspenderá la operación de compra y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del COMPRADOR.

Cualquier excepción o modificación a las C.G.V. tomará la forma de una Condición Especial y será válida sólo si se realiza por escrito, aceptada y firmada por el representante legal de ambas partes, en cuyo caso prevalecerá la primera.

Serán consideradas nulas y sin efecto, todas las C.G.V. que el Consumidor pueda insertar en la documentación de cualquier naturaleza que sea contraria a las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta o en las Condiciones Particulares.

Bernardo Vicente Aniorte Bernal se reserva el derecho de actualizar, agregar o eliminar cláusulas de estas C.G.V. sin obligación de información o notificación previa al Consumidor.

Selección de productos.

El consumidor es el único responsable de seleccionar el (los) producto (s) objeto de compra, así como el uso o función previstos.

Aceptación de Pedidos.

Todos los pedidos distribuidos por Bernardo Vicente Aniorte Bernal deben ser confirmados a través de la página web o por e-mail.
Todos los pedidos de muestras u otras solicitudes similares y relacionadas deberán ser cuidadosamente revisados y validados por Bernardo Vicente Aniorte Bernal.
Salvo roturas definitivas de Stock o situaciones ajenas a Bernardo Vicente Aniorte Bernal, todos los pedidos serán realizados.

En caso de una interrupción temporal, Bernardo Vicente Aniorte Bernal se comunicará directamente con el Consumidor, acordando la resolución acordada entre las partes.

Precios mostrados.

Los precios aplicados son los que aparecen en la página web, salvo error tipográfico.
Los precios mostrados en la página web están en vigor hasta futuros cambios o rectificaciones y sin previo aviso.
Bernardo Vicente Aniorte Bernal se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. Los precios reflejados en la «tienda» reflejan el IVA, la tasa legal en vigor.

Entregas.

Los artículos presentados en la página web podrán puntualmente sufrir ligeras alteraciones en la forma y/o color sin previo aviso.

Bernardo Vicente Aniorte Bernal se reserva el derecho a no ordenar un pedido por motivos de incumplimiento por parte del consumidor.
Bernardo Vicente Aniorte Bernal sólo procesará el pedido del consumidor cuando el importe del pedido se haya satisfecho.

Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 1 semana dentro de la Península Ibérica, o 2 semanas para fuera de la Península Ibérica, a partir de la recepción del pago.
Para los pedidos personalizados, Bernardo Vicente Aniorte Bernal, informará con anticipación de los plazos de entrega.

Bernardo Vicente Aniorte Bernal contratará los servicios de una empresa de logística especializada, cuyos costes aparecerán y correrán a cargo del COMPRADOR. La elección de dicha empresa de logística será decisión exclusiva de Bernardo Vicente Aniorte Bernal.

Todos los pedidos, incluso cuando están respaldados por Bernardo Vicente Aniorte Bernal, transitan por cuenta y riesgo del consumidor.

Aceptación de reclamaciones, devoluciones y cancelación de pedidos.

El Comprador puede cancelar cualquier pedido de forma gratuita siempre que su estado no se esté procesando. Desde el momento en que Bernardo Vicente Aniorte Bernal procesa el pedido, el proceso de cancelación debe ser acordado entre las partes.

Bernardo Vicente Aniorte Bernal solo acepta quejas cuando el Consumidor las realice por escrito.

Las quejas solo se aceptan para pedidos incompletos, pedidos incorrectos o productos defectuosos, y cuando se reclaman dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del Consumidor.

Después del plazo estipulado en el punto anterior, Bernardo Vicente Aniorte Bernal considera el pedido aceptado por el Consumidor para todos sus propósitos.

Las devoluciones se aceptan solo cuando se realizan dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y cuando están debidamente embaladas en sus cajas / bolsas originales.

Las reclamaciones por daños durante el transporte solo se aceptarán cuando estén documentadas en el albarán de entrega del transportista dentro del documento o equipamiento.

Es responsabilidad del Consumidor efectuar el control de la mercancía a su entrega.

En caso de pedido incompleto, Bernardo Vicente Aniorte Bernal puede proceder con el reemplazo de los artículos faltantes, utilizando el mismo método de envío del pedido original, sin estar obligado a contemplar envíos Express y sus respectivos costes.

En caso de devolución parcial de un pedido, Bernardo Vicente Aniorte Bernal se reserva el derecho de revisar y ajustar los precios cobrados contra la cantidad final de artículos realmente comprados por el Consumidor.

En caso de devolución de mercancía, se le cobrará al Consumidor el coste de envío y devolución, según tarifa de servicios de la empresa de logística.

En caso de devolución, Bernardo Vicente Aniorte Bernal estará obligado a devolver las sumas abonadas por el COMPRADOR dentro del plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción de la comunicación inicial por parte del COMPRADOR. Bernardo Vicente Aniorte Bernal sólo devolverá el coste del producto y el importe de IVA correspondiente (si fuera el caso) tal como aparezcan en la factura del producto comprado. En ningún caso se devolverán el importe de los gastos de envío, ni de cualquier otro gasto correspondiente a la devolución, que serán por cuenta del COMPRADOR. Asimismo, el COMPRADOR asumirá cualquier gasto derivado de dicha devolución, tales como gastos bancarios, tasas de tarjetas de crédito, etc.

Bernardo Vicente Aniorte Bernal, devolverá el importe abonado por el valor de la mercancía y el importe del IVA correspondiente, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que proporcione el comprador.

La recogida de la mercancía reclamada o devuelta debe realizarse en las condiciones precisas en las que se realizó la entrega, ya sea en cuanto a su acondicionamiento o en cuanto al lugar de recogida.

Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el proceso de compra, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con Bernardo Vicente Aniorte Bernal a través de una de las siguientes vías:

Rellenando el formulario de contacto de la página Web.
Por correo postal: Calle Atleta Antonio Amoros n° 59, 02660. Caudete – Albacete.
Por teléfono: 657 83 64 85 de 10:00h a 18:00h de lunes a viernes laborables.
Por correo electrónico:  info@souvenirsfactory.com

Condiciones de pago.

El pago será efectuado en el acto de confirmación del pedido, a través de la página web o utilizando los métodos de pago disponibles.

Los métodos para efectuar el pago son: transfernecia bancaria, Paypal, y tarjeta de crédito.
En todos los casos, Bernardo Vicente Aniorte Bernal solo comenzará a procesar su pedido desde el momento en que se acredite el valor del pedido.
Todas las deudas con Bernardo Vicente Aniorte Bernal, deberán pagarse bajo las directrices que marque la empresa en cada caso.
Bernardo Vicente Aniorte Bernal se reserva el derecho de interrumpir el suministro de un pedido al Consumidor, siempre que no se hayan respetado las normas presentadas en los puntos anteriores.

Personalización de productos.

Bernardo Vicente Aniorte Bernal no garantiza que la personalización de los artículos que usan el color Pantone, también conocida con la referencia de Pantone, especialmente cuando se aplica la personalización en colores y / o superficies que no sean el blanco.

Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, el valor del trabajo será acordado entre las partes.

Los Archivos se podrán enviar, entre otros, en los siguiente formatos: JPEG, PNG, TIFF.

El logotipo, o la imagen que se aplicará en la personalización del producto, deben entregarse en formato vectorial editable. De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.

Para determinar un plazo de entrega para un pedido especialmente personalizado, corresponde al Consumidor consultar a Bernardo Vicente Aniorte Bernal para la entrega de un plazo de entrega estimado.
Los productos personalizados pueden sufrir alteraciones desde el embalaje y acondicionamiento frente a los productos no impresos, sin previo aviso.

Protección de datos.

Recordamos a nuestros clientes que la gestión de los datos en poder de Bernardo Vicente Aniorte Bernal, está a su disposición en nuestra página Web, en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Propiedad intelectual e industrial.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño y contenidos del presente sitio Web, incluidos su diseño gráfico y códigos, son titularidad de, Bernardo Vicente Aniorte Bernal y, por tanto, la reproducción, distribución o transformación no autorizadas de tales contenidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Bernardo Vicente Aniorte Bernal y podrán derivar en las correspondientes acciones judiciales o extrajudiciales por su parte para el ejercicio de sus derechos.

Garantía

Bernardo Vicente Aniorte Bernal realizará cambios o devoluciones si el artículo está defectuoso o incorrectamente suministrado. No se considerarán cubiertos por la garantía cualesquiera daños o errores de distribución que no sean atribuibles a Bernardo Vicente Aniorte Bernal. Si el producto presentase daños ajenos a Bernardo Vicente Aniorte Bernal, ésta no estará obligada a llevar a cabo el cambio o la devolución. No se aceptará devolución alguna que no sea debida a una de las causas contempladas en este apartado.

Para solicitar el cambio o la devolución, el COMPRADOR deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de Bernardo Vicente Aniorte Bernal mediante correo electrónico a: info@souvenirsfactory.com, aportando la documentación correspondiente (factura de compra). No se tendrán por efectuadas comunicaciones que se realicen por cualquier otro canal. Tras recibir esta comunicación indispensable, Bernardo Vicente Aniorte Bernal se pondrá en contacto con el COMPRADOR para informarle de los medios escogidos para realizar dicho cambio o devolución a cargo de la empresa.

Derecho al desistimiento del comprador.

El derecho a desistimiento NO se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en el supuesto en el que el suministro de bienes se hayan confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo se computará desde la recepción por parte del COMPRADOR del producto objeto de la compra. Para determinar la observancia del plazo por parte del COMPRADOR, se tendrá en cuenta la fecha de emisión de la declaración de desistimiento.

Se entenderá realizado el desistimiento por parte del COMPRADOR cuando, dentro del plazo legalmente establecido de catorce días hábiles, se dirija al Departamento de Atención al Cliente de Bernardo Vicente Aniorte Bernal mediante correo electrónico info@souvenirsfactory.com aportando la documentación correspondiente (factura de compra). No se tendrán por efectuadas comunicaciones que se realicen por cualquier otro canal.

En caso de devolución, el producto objeto de la misma deberá estar en perfectas condiciones, sin golpes, roces, manchas ni señales de uso y en su embalaje original.

Conforme al Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y al artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el derecho de desistimiento no será aplicable a las compraventas realizadas con un COMPRADOR domiciliado fuera del territorio español salvo pacto en contrario.

Legislación aplicable.

Con carácter general, las relaciones entre Bernardo Vicente Aniorte Bernal y los usuarios de sus servicios telemáticos, cualesquiera sean la naturaleza y canal de las mismas, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas, reconociéndoles la plena competencia para conocer cualquier litigio que se derive de las relaciones entre el COMPRADOR y Bernardo Vicente Aniorte Bernal, en virtud de lo expresado en el Reglamento Europeo 44/2001 y renunciando a la posibilidad de aplicar o recurrir a cualesquiera otros tribunales u ordenamientos jurídicos que no sean los determinados por la ley española. Esta sumisión a los tribunales y a la ley española será aplicable a todas las relaciones y litigios entre el COMPRADOR y Bernardo Vicente Aniorte Bernal con independencia del domicilio del COMPRADOR y del lugar de entrega de las mercancías.